Perguntas frequentes
“Aqui é uma loja de plantas?”
R: Sim! Vendemos plantas ornamentais, das mais delicadas aos cactos exóticos e estamos sempre em busca de coisas diferentes que conquistem nosso olhar.
“Vocês fazem buquê de flores?”
R: Não usamos flores naturais para essa finalidade. Temos vasos com flores e folhas secas que fazemos arranjos bem charmosos e também, sob consulta, podemos embrulhar em papel pardo.
“Tenho medo de comprar uma planta e matar no primeiro dia.”
R: Todas as nossas plantas vão acompanhadas com a Tag de Cuidados e contamos com vários tutoriais em nosso perfil do Instagram.
“Matei minha planta. E agora?”
R: Temos um serviço chamado TerçaDeuMatch*, que acontece toda semana às Terças-Feiras. O cliente leva seu vaso, escolhe uma plantinha, nós fazemos o serviço em até uma semana e entramos em contato para você ir buscar. O serviço também funciona se você tiver uma planta e quiser trocar de vaso por um de design nosso.
*Serviço temporariamente suspenso devido ao COVID-19.
“Vocês fazem reserva de produtos?”
R: Não.
“Vocês fazem encomenda de plantas?”
R: Sim! Entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp ou indo até a loja física e seu pedido será incluído na próxima compra.
*No momento não podemos garantir nenhum produto para nossos clientes devido à maior dificuldade no fornecimento causado pelo COVID-19.
“Não sei se o vaso vai caber no meu espaço.”
R: Todos os nossos produtos no site estão acompanhados de dimensões e peso mas em caso de dúvidas também contamos com um guia de medidas dos vasos e suportes nos destaques de nosso perfil do Instagram.
“Acho que essa planta, no vaso de origem dela, vai caber exatamente no cachepô "X" da loja!”
R: Os cachepôs precisam ser considerados de acordo com o seu diâmetro interno, já que é produzido artesanalmente e a espessura da madeira pode diferir a cada reposição. Os vasos de origem (de plástico) também devem ser medidos de acordo com o seu diâmetro, no entanto, pelo exterior e parte mais saliente possível.
“Eu queria um suporte branco, existe?”
R: O design de todos os nossos produtos é autoral e atualmente só temos o suporte em uma opção de cor, preta.
“Então eu vou tentar pintar em casa. Qual tinta eu posso usar?”
R: Não indicamos nenhuma tinta já que os nossos suportes têm um acabamento especial.
Outras informações
Cuidados com o seu Petit:
Todas as nossas plantas vão acompanhadas com a Tag de Cuidados.
Passar pano úmido para limpar o exterior do vaso e/ou filtro de barro. Também podem ser lavados de forma delicada sem o uso de produtos abrasivos.
Passar pano úmido para limpar o exterior do vaso de concreto. Não lavar.
Política de troca (defeito) e reembolso :
Caso o seu vaso chegue até você apresentando alguma imperfeição*, entre em contado com a gente pelo email tonpetitjardin@gmail.com e faremos a troca do seu produto.
Respeitando os direitos dos nossos consumidores, o contato por email deverá ser feito no máximo dentro de 07 dias úteis após o recebimento da encomenda.
O produto deverá retornar à nossa loja sem avarias e dentro da embalagem original (ou similar, acomodando bem o vaso).
*Nossos vasos são de produção 100% artesanal e lembramos que variações na peça podem ocorrer.